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SKY Folder IM-F100

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제목 상품도, 서비스도 실망입니다.
작성자 이**** (ip:)
  • 평점 5점  
  • 작성일 2020-06-05 12:56:27
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  • 조회수 148



2020년 1월 구매하여 초등학생 2학년 아들이 사용하고 있습니다.
2월부터 통화스피커가 불량이어서 스피커폰으로만 통화를 하고 있었습니다.
아들이라 조심스럽게 사용하지 않았겠지만, 그렇다고 통화 스피커가 튼튼한 편도 아닌 듯합니다.
또한 화면과 키패드를 연결하는 부분의 플라스틱이 약해서 충격에 쉽게 크렉(실금)이 발생합니다.
이러한 면에서 제품의 완성도에서 실망했습니다.
게다가 인천 부평 서비스센터는 직원이 항상 대기하지 않는 곳인가 봅니다.
아들이 비밀번호를 잃어버려서 서비스센터를 가게되었습니다.
9시에 오픈이라 8시에 출발하여 시간 맞춰 갔는데 직원이 아무도 없습니다.
전화를 하니 10시 30분쯤이나 도착 가능하다고 합니다. 최대한 빨리 와달라고 했습니다.
이런 점을 항의 하려고 본사 고객상담센터에 전화를 하니 상담센터는 전화를 받지 않습니다.
운영시간이 9시 30분부터라고 홈페이지에 나와 있는데 10시부터 상담이 가능하다고 안내가 나옵니다.
10시에 고객 상담센터에 전화를 하니 직원이 상담센터 직원은 9시 30분에 나오지만,
상담은 10시부터 라고 이야기를 하네요... 그럼 왜 운영 시간 공지가 9시 30분이라고 되어 있는 겁니까?
인천 서비스센터에 왜 직원이 없는지, 초기화 비용이 1만원이 맞는지 물어보니, 확인을 해보겠다고 합니다.
정말 본사 고객상담센터도, 인천 부평 서비스 센터도 이해가 가지 않습니다.
통화 스피커 수리- 크랙이 있으니 충격이 가해져 불량이 된 것이라 무상 수리 불가. 고객 과실로 5만5천원
비밀번호 초기화 - 전화기가 자동으로 잠긴게 아니라 고객 과실이라 1만원 이라고 합니다.
고민하다고 비밀번호만 풀어서 사용하려고 기다리겠다고 최대한 빨리 와달라고 이야기를 했습니다.
그럼에도 불구하고 정말 10시 30분쯤에 정확하게 도착하시더라구요.
게다가 기다리고 있는 저에게 미안하다, 오래 기다리셨다 등의 미안함의 표현도 없습니다.
제가 초기화 비용이 1만원이 맞는지 물어보니, 맞지만 본사에서 무상처리 하기로 했다며
무상처리해 주었습니다. 초기화하는 시간 5분이더군요.
5분 걸리고, 부품이나 분해 하는 것도 아닌데 인건비로 1만원 받는 서비스 정책. 이거 맞습니까?
제가 만원을 주고 수리한 것은 아니지만 이 점도 이해가 가지 않습니다.
저는 다시는 스카이... 착한 텔레콤 제품 구매하고 싶지 않습니다.
이러한 점을 후기란에 작성하는 이유는 앞으로 저와 같은 불편함을 겪지 않도록
서비스 정책을 변동하고,, 서비스센터도 잘 관리해달라는 이야기 입니다.


관련 증명사진 첨부합니다.믿기힘드시겠지만 서비스 센터사진입니다.
첨부파일 20200605_130442.jpg , 20200605_130520.jpg , 20200605_130604.jpg
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